“如今，多個(gè)事項(xiàng)在一個(gè)窗口統(tǒng)一受理，減少了排隊(duì)等候和重復(fù)提交材料的麻煩。”近日前來(lái)高新區(qū)行政審批服務(wù)中心辦事的王先生欣喜地說(shuō)。
高新區(qū)行政審批服務(wù)中心創(chuàng)新工作，積極推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。同時(shí)，中心還設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦臺(tái)，配備專業(yè)的導(dǎo)辦人員，為前來(lái)辦事的群眾提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。自助服務(wù)區(qū)里，各類自助辦理設(shè)備一應(yīng)俱全，方便群眾自助查詢、辦理業(yè)務(wù)。 高新區(qū)行政審批服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了不斷提升服務(wù)水平，中心積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范到人員形象，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范和要求。此外，還舉辦技能競(jìng)賽，通過(guò)以賽促學(xué)的方式，激發(fā)工作人員提升業(yè)務(wù)能力的積極性。中心推行的“好差評(píng)”制度也發(fā)揮了重要作用，群眾可以對(duì)窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這一制度就像一把 “利劍”，倒逼工作人員不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
